Brand Comm.

มนุษย์ทุกคนต้องมีความรู้สึก ต่างกันแค่ไหนแล้วแต่บริบทโดยรอบ
ซึ่งผมก็ไปทำการสำรวจมา (ไม่บอกแอเรียที่ไปสำรวจก็แล้วกัน)

ที่ผมทำสำรวจนี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับพนักงานนะครับ โดยผมได้เลือกพนักงานของเครือข่ายการให้บริการมือถือ ซึ่งถือเอา 3 บริษัทคือ AIS, Dtac, TRUE ทั้งหมด 3 บริษัท (แล้วค่อยเลือกบริการอื่นๆต่อไป)

เริ่มแรกเป็น TRUE ครับ ที่วันนี้เลือกเอา ทรู มาลงก่อน เพราะว่าวันนี้มีเรื่องเด็ดๆผ่านเข้ามาพอดิบพอดี

เรื่องเด็ดที่ว่าคือ ขณะที่ผมด้อมๆมองๆอยู่หน้าทางเข้าร้านทรูนั้นเอง ก็มีชายคนนึงโวยขึ้นมาในร้านว่า
"บริการแย่มาก ต้องให้กรูบอกซักกี่ครั้งกัน... ถ้ายังไม่เลิกส่ง Message มารบกวนกรูอีก จะยกเลิกแมร่งให้หมดเลย" (แล้วก็ต่อด้วยคำด่าแบบ สารพัด)

อึ้งครับ เงียบกันหมดเลยครับ หันมามองกันหมดทั้งบริเวณ ก่อนที่ลุงแกจะเดินกระฟัดกระเฟียดออกไป
เอาละสิ เข้าไปถามพนักงานตอนนี้ก็กลัวจะโดนด่ากลับมา แต่ก็มีป้าคนนึงถามพนักงานท่านนั้นไป

แล้วก็จำคำพูดต่อจากนี้ไม่ค่อยได้แล้ว แต่สรุปได้ว่า ลุงแกโทรด่าทรูว่าเลิกส่ง Message มาเข้าเครื่องแกได้แล้วนะ ซึ่งแกโทรบอกถึง 2-3 รอบ แต่ทรูก็ยังส่งมาอีก แกเลยมาด่าด้วยตนเอง
ผมว่า ถ้าเป็นซะอย่างนั้น เปลี่ยนไปใช้บริการอื่นก็ได้นะลุง

เอ๊ย จบประเด็นนี้ไว้ตรงนี้ก่อนดีกว่า เรื่องบริการดีหรือไม่นั้น อยู่ที่พวกคุณๆต้องไปรับรู้กันเองครับ ^๐^

เข้าเรื่องเนอะ ความรู้สึกของพนักงาน ผมก็เลือกพนักงานคนนั้นนั่นแหละ ต่อจากขณะนั้นไปซักพัก (รอเทอใจเย็น)M=me ตัวผม, E=Empoyee พนักงาน
คำถามแรกคือ
M: รู้สึกยังไงบ้างครับพี่
E: ไม่เป็นไรค่ะน้อง พี่เจอมาเยอะแล้ว
M: โดนจนชินเลยเหรอพี่
E: (หัวเราะ) เป็นพี่ก็คงอารมณ์เสียเหมือนกัน แต่ก็จะไปบอกให้เค้าปรับปรุงนะ
M: อืม Kๆ...  พี่ ผมขอสอบถามหน่อยนึง คือจะมาสอบถามเรื่องไปทำรายงานส่งจารย์อ่ะคับ(อ้างไป) ขอเวลาซักแป๊บได้ป่ะครับ (ขึ้นคำถามเลยละกัน)

M: รู้สึกเป็นยังไงที่ทำงานที่ True นี่ครับ
E: สนุกดีนะ ก็เจอลูกค้าหลายประเภท แบบลุงเมื่อกี้นี้ก็เจอบ่อย( จะวกเข้าเรื่องเดิมทำไมละพี่ )

M: แล้วลูกค้าแบบไหนที่พี่เจอมากที่สุดครับ
E: อืม ก็ลูกค้าส่วนมากก็ดีนะ พี่ก็คอยให้คำตอบที่เค้าสงสัยแหละ

M: อืม มันคุ้มเงินเดือนไม๊อ่ะพี่
E:... (เค้าตอบมานะ แต่ขอเป็นความลับละกัน 55+)

M: มันมีบ้างครับพี่ เรื่องที่พูดได้กับพูดไม่ได้เนี่ย
E: ยังไงเหรอ

M: ก็แบบ... พวกอะไรไม่ดีๆ อะไรแบบเนี้ย... เอาเป็นว่า ผมถามผิดละกัน
E: -*- ซะงั้น(คิ้วขมวดแบบน่ารักๆหน่อย 55+)

M: ทำงานนี้มานานรึยังครับ
E: ก็ 4 เดือนแล้วนะ... 5 เดือนแล้วแหละ

E: รายงานวิชาอะไรเนี่ย น้องเรียนที่ไหนเหรอ
M: BD 401 ม.กรุงเทพ ครับ
E:? (ทำหน้างง)
M: เอ่อ ผมจำได้แต่รหัสวิชาอ่ะครับ
E: เคๆ ไม่เป็นไร ๆ... เยอะไม๊อ่ะน้อง เอาเบอร์พี่ไปคุยก็ได้นะจ๊ะ เดี๋ยวเพื่อนหาว่าโดดงาน
(เอาไงดีละตรู ผิดประเด็นซะแล้ว ผมเลยหันไปหาเพื่อน เพื่อนก็บอกให้ผมรับมาก่อน เดี๋ยวเพื่อนโทรคุยเอง)
E: พี่อยากคุยกับน้องคนนี้อ่ะ
(-*- หนักแล้ว ฉิบไปอยู่ไหนแล้ว)
E: แหม พี่ล้อเล่น เอาเบอร์พี่ไปก่อนแล้วกัน มีปัญหาอะไร ปรึกษาพี่ได้นะ
M: เคครับ
แล้วผมก็รับเบอร์เทอมา หลังจากนั้นก็ออกจากร้านทรู มาคุยกับเพื่อนต่อ

พี่...(ไม่ขอบอกชื่อนะ) เอาจริงเหรอป่าวว่ะ
"เมิงก็โทรไปเดะ" เพื่อนมันทัก อ่ะนะ ขอจบไว้ตรงนี้ก่อน

ปล. ตอนนี้ก็ยังไม่ได้โทรไปหาเลย
ปล.2 โทรไปดีมะ - -a
ปล.3 ผมว่าออกนอกประเด็นไปเยอะเลย แต่ก็จะเอามาขอลงไว้ละนะ ว่าเจออะไรมาบ้าง คิดเห็นว่าเป็นยังไงกันบ้างครับ
ไว้โอกาสหน้า ผมจะไปทรูอีกรอบ ไปหาข้อมูลว่า พนักงานของบริษัททรู มีความรู้สึกแบบไหนกับการทำงาน (แบบจริงๆจังๆ)^^ 
วันนี้ ผมไม่ไหวละ  รู้สึกปวดหัว ^^ บายงับๆ